釧路商工会議所では、クレーム対応セミナーを開催します。
新型コロナウイルスに寄り、働き方、接客スタイルは一変しました。お客様は今まで以上に安心・安全を求める一方で、クレームも増えています。クレームは、ＳＮＳや口コミ(レビュー)により瞬時に悪評として拡散する可能性があります。しかし、そのクレームの本質を見極め、適切な対応を行うことができれば、サービス向上や商品開発にもつなげることが出来ます。
本セミナーでは、クレームの本質を理解し、その対応テクニックを学びます。
接客力向上のため、ぜひこの機会にご参加下さい。
日時：２０２３年３月２０日（月）14：00～16：00
会場：道東経済センタービル５階 会議室 （釧路市大町1-1-1）
受講料 会員：無料／非会員3,300円
定員：３０名 ※先着順
講師：劇団四季出身 元ミュージカル俳優 クレーム対応研修講師 齊藤 史緒 氏
受講を希望される方は、下記のご案内チラシをダウンロードの上、ＦＡＸでお申し込みいただくか、下記からＷＥＢでお申込ください。
お問い合わせ
釧路商工会議所 地域振興部
ＴＥＬ 0154－41－4143
ＦＡＸ 0154－41－4000
